通うのが楽しくなるわんこの社交場
他のわんこが苦手な子や人見知りの子など、性格は様々です。それぞれのわんちゃんの性格や性質を正しく見極め、安心して楽しく過ごせる時間を提供いたします。しつけトレーニングの前には事前カウンセリングを設け、ご要望やお悩みを聞き取りお困り事の解決へと導きます。
-
持ち物はなんですか？
お家であげているフードを小分けにした物、飼主さんの匂いのついている物、混合・狂犬病ワクチンの証明書をお持ちください。
-
他のワンちゃんが苦手なんですが、大丈夫ですか？
お部屋はどのタイプも個別になりますので、他のワンちゃんとの接触が苦手な子でも安心して過ごせます。遊びの時間も別に分ける事も出来ます
-
短時間でのお預かりも可能ですか？
一時預かりという形で行っております。お買い物や急なご用事の際にはご連絡下さい。
-
排泄をお外でしか出来ないのですが？
排泄が外でしか出来ないわんちゃんには中庭を開放いたします。また天候にもよりますがお散歩にも行きますのでその時に可能です。
-
お散歩はしてもらえますか？
必要に応じて一頭一頭行っております。宿泊時にご家庭での過ごし方をお伺いしますので、ご希望・ご要望などがありましたらお申し出ください
-
ヒート中のわんちゃんは宿泊可能ですか？
予約時に事前にご相談下さい。
-
ご飯は、どのようにしてもってけば良いのでしょうか？
手作りご飯の場合は、1回分を完全冷凍してご持参ください。ドライフードの場合も、1回分を小分けし、宿泊日数分をお持ちください。
-
初めての宿泊で心配です
わんちゃんの性格など詳細をお聞きして、その仔にあった宿泊をご提案させていただきますのでご安心下さい
-
おもちゃの持ち込みは可能ですか？
お気に入りのものをお持ちください。夜間は誤飲などの危険性があるため大きさによってはお部屋に入れることが出来ない場合もございます。また故障や破損などの責任は負いかねます。
-
吠えくせ・噛みくせがあるのですが、大丈夫ですか？
他のワンちゃんやスタッフを激しく噛む等危険を及ぼす行動、またマウンティング等の行為があるワンちゃんの場合は、フリースペースで他のワンちゃんとは一緒に遊ぶことは難しいので、安全のためスペースを区分けしたり、ケージ内でのお預かりになる時やお断りをする場合もあります。どうぞご了承ください。。
-
ワクチン接種をしていないのですが、預かってもらえますか？
1年前後に混合ワクチン・狂犬病の接種されていない場合、申し訳ありませんがお預かりできません。
高齢や持病により接種できない場合には、一度スタッフにご相談ください。 -
わんちゃんの様子はいつでも確認することができますか？
初めてお預けする場合は、特に不安だと思います。当ホテルでは、夜間はWebカメラをスマートフォンやPCよりお部屋の様子を見ることができます。日中は自由にフリースペースでのびのび遊んでいますので、カメラは接続しておらず、当店スタッフから詳細な情報を飼主様の元へ届けるよう努力しております。但しお預かりのわんちゃんが多い繁忙期や曜日によっては、この限りではございませんので予めご了承願います。
電話で様子がお聞きになられたい時は、営業時間内であればいつでもお電話ください。。 -
Webカメラの映像はどうやったら見れますか？
スマートフォン又はPC向けのアプリをダウンロードしていただき、ご宿泊の際にお渡しするID・パスワードを入力する事で視聴可能となります。
-
ホテル利用では投薬があるのですが、飲ませてもらえますか？
はい。但し、環境が変わると服薬を拒否する場合がありますが、当店では一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
-
料金はいつ支払えばいいですか？
現金もしくはクレジットカードでチェックアウトの際にお願いしております。
-
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
ホテルのチェックインは営業時間内の10:00-17:00までとなっており、その時間から24時間制で1泊となっております。17:00以降のチェックインの場合には、晩御飯と排泄をお済ませになってからお越しいただいております。
-
キャンセルポリシーはどのようなっていますか？
当日もしくは連絡無しのキャンセル 宿泊料金の100%
前日 宿泊料金の80%
前々日 宿泊料金の50%
※繁忙期(GW・お盆・年末年始)の特別事項※
1週間前から予約日数分100%のキャンセル料が発生します。 -
送迎はありますか？
申し訳ございません。只今送迎サービスは行っておりません。
-
どのような支払方法がありますか？
現金もしくはクレジットカードが使えます。
-
定休日はいつですか？
ホテル・お預かりは不定休となります。
幼稚園・保育園は毎週 日曜日・月曜日となります。 他に研修などでお休みする場合がございます。 -
犬の幼稚園では何をするのですか？
他のわんちゃん同士で遊んだり、家以外の場所に慣れたりと、様々な社会化を行い問題行動を予防・修正致します。
-
いつから入園できますか？
規定の入園日などはございませんので、何日からでも構いません。2回目のワクチン接種後、かかりつけ獣医さんの判断を仰いでいただき、健康に問題が無いと判断されればいつでも入園できます。衛生面には特に気を付けておりますので、ご安心下さい。
-
幼稚園・保育園の入園に必要な書類はありますか？
1年以内の狂犬病予防接種済証と混合ワクチン接種証明書（５種以上）、飼主様の本人確認ができるもの（運転免許証・保険証等）をお持ちください。
-
体験入園は必ず必要ですか？
ご希望の方のみ体験コースを設けております。お気軽にご相談ください。
-
どんなわんちゃんでも入園できますか？
小型犬に限らせていただいております（但しパピーの中型犬はご相談ください）
-
入園するにはどのようにすればよいですか？
まずは、お電話かご来店下さい。わんちゃんと一緒に無料カウンセリングを行い詳しくご説明させて頂きます。
-
他のわんちゃんが幼稚園に通うようになったきっかけは？
お家でお留守番が多いので遊ばせてあげたい、おトイレが上手にできない、甘噛みをする、ワンワン吠えてしまう、散歩で引っ張る、人嫌い、犬嫌いなど、さまざまな理由や問題を抱えて通われています。
-
通園しているワンちゃんはどのくらいいますか？
わんちゃんによって通うペースが異なるため、日々頭数は変わりますが、一頭のわんちゃんに十分な時間をかけたいので、1日あたり7頭前後で定員とさせていただいています。（自由コースとお預かりのわんちゃんはこの数には入っておりません）
愛犬をペットホテルや幼稚園に預ける際は、飼い主様だけではなくわんちゃんも不安を感じています。不安を少しでも軽減していただくため、飼い主様から寄せられることの多い質問にお答えしておりますので疑問解決にお役立てください。解決できない疑問は、電話・メール・フォーム・来店、いずれかでお問い合わせいただければ専門スタッフが丁寧にお答えいたします。また、わんちゃんが安心して楽しい時間を過ごせるようトレーナーがに気を配り、わんちゃん同士の相性にも配慮します。地域密着型で営業いたし、京都の幅広いエリアよりお越しいただいています。